Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 21. Februar 2026

Wir wissen, dass es vorkommen kann, dass ein Kauf zurückgegeben werden muss, und wir sind bestrebt, den Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu gestalten.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten, bieten wir Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an. Sie können Ihr Produkt gegen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeben.

Rückgabebedingungen

Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich in einem neuen und ungebrauchten Zustand befinden und mit den Originaletiketten versehen sein.

Rückgabeprozess

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie uns eine E-Mail an info@minoki.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei den nächsten Schritten.

Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Artikel erhalten und den Zustand überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit mindestens 10 Tagen ab Erhalt Ihrer Artikel, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wird.

Fragen

Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@minoki.de